FAQs

## Assuntos Gerais

### O que é a DaoFinity?

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A DaoFinity é uma plataforma inovadora de trading, projetada para oferecer uma experiência segura, intuitiva e eficiente para traders de todos os níveis.

### O quanto posso lucrar?

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Os lucros variam conforme suas estratégias e condições de mercado. Oferecemos ferramentas e análises para maximizar suas oportunidades. Não há limite de lucros.

### Posso sacar fundos de uma conta demo?

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Não! A conta demo é somente uma simulação da conta de trading real, onde se utilizam fundos virtuais. Não é possível sacar fundos de uma conta demo.

### Eu preciso me cadastrar na plataforma?

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Sim. Para acessar todos os recursos, negociar e garantir a segurança de suas transações, é necessário criar uma conta. O cadastro é rápido e gratuito.

### Como posso abrir uma conta?

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Clique no botão "Cadastre-se" na página inicial.
Preencha seus dados básicos, como e-mail e senha.
Confirme seu e-mail e faça login na plataforma.
Escolha entre conta real ou demo e comece a operar!

### Como faço para recarregar o saldo da minha conta demo?

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Se seu saldo demo se esgotar, você pode recarregá-lo diretamente na plataforma, acessando a área de conta demo e clicando em "Recarregar Saldo".

### Como faço para sacar meus lucros?

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Basta acessar a seção Saques, escolher o método de retirada e informar o valor desejado. Os saques são processados rapidamente, com prazos de até 24 horas.

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## Depósito / Saque

### Como faço para recarregar meu saldo?

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Para depositar fundos, basta acessar sua conta, ir até a seção de Depósitos e escolher um dos métodos disponíveis, como PIX, boleto bancário, cartão de crédito ou transferência bancária. O valor será processado rapidamente para que você possa começar a operar sem demora.

### Quais são as opções para sacar o saldo?

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Você pode sacar seus fundos utilizando os mesmos métodos de pagamento disponíveis para depósito, garantindo segurança e praticidade.

### Qual é a quantia mínima para saque?

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O saque mínimo é de R$50, permitindo que você retire seus lucros sempre que desejar, sem restrições desnecessárias.

### Quanto tempo leva para o saque ser processado?

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Os saques são processados em até 48 horas dependendo do método escolhido. Algumas transações podem ser concluídas instantaneamente, enquanto outras podem levar um pouco mais de tempo, dependendo das políticas do banco ou provedor de pagamento.

### Preciso pagar alguma taxa para sacar ou depositar?

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Não cobramos taxas ocultas para depósitos ou saques. No entanto, alguns bancos ou intermediários financeiros podem aplicar suas próprias taxas, então recomendamos verificar antes de realizar uma transação.

### Como posso verificar o status do meu saque?

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Acesse sua conta e vá até a seção "Histórico de Transações" para acompanhar o status do seu pedido de saque em tempo real.

### Quais documentos são necessários para efetuar um saque?

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Para garantir sua segurança, podemos solicitar um documento de identidade e um comprovante de residência antes de processar o saque. Esse procedimento é parte da nossa política de KYC (Know Your Customer) para evitar fraudes e manter a integridade da plataforma.

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## Conta

### Como posso mudar meu nome?

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Por razões de segurança, não é possível alterar o nome cadastrado após a criação da conta. Se houver um erro no cadastro, entre em contato com nosso suporte para verificar a possibilidade de correção.

### Esqueci minha senha. O que devo fazer?

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Caso tenha esquecido sua senha, siga estes passos:
Clique em “Esqueci minha senha” na página de login.
Insira o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas.
Escolha uma nova senha segura e conclua o processo.
Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.

### Como faço para mudar meu e-mail?

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Por motivos de segurança, a alteração de e-mail requer uma solicitação formal. Entre em contato com nosso suporte, fornecendo um documento de identidade válido para verificação.

### Posso ter 2 ou mais contas?

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Não. Nossa plataforma permite apenas uma conta por usuário. Criar múltiplas contas pode levar ao bloqueio permanente.

### Como faço para fechar minha conta?

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Se desejar encerrar sua conta, siga estes passos:
Certifique-se de que não há saldo pendente.
Envie uma solicitação ao suporte informando o motivo do encerramento.
Após a confirmação, sua conta será desativada permanentemente.

### Posso transferir o acesso à minha conta para terceiros?

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Não. O compartilhamento de acesso à conta é estritamente proibido por questões de segurança. Se for detectada atividade suspeita, sua conta pode ser bloqueada.

### Como posso garantir a segurança da minha conta?

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Para proteger sua conta, siga estas recomendações:
✅ Use uma senha forte e única.
✅ Ative a autenticação em dois fatores (2FA).
✅ Não compartilhe suas credenciais com terceiros.
✅ Evite acessar sua conta de dispositivos públicos ou redes Wi-Fi não seguras.

### Minha conta pode ser encerrada por quais motivos?

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Sua conta pode ser encerrada nos seguintes casos:
Violação dos termos de uso da plataforma.
Atividade suspeita ou fraude detectada.
Uso indevido da conta, incluindo a criação de múltiplas contas.
Falha na verificação de identidade (AML/KYC) quando exigida.

### Minha conta foi encerrada. Posso cadastrar uma nova utilizando os mesmos dados?

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Depende do motivo do encerramento. Em alguns casos, será possível criar uma nova conta, mas pode ser necessário utilizar um novo e-mail. Consulte nosso suporte para mais informações.

### Quanto tempo leva para que meus documentos sejam verificados?

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O processo de verificação pode levar até 24 horas, dependendo do volume de solicitações. Para evitar atrasos, envie documentos legíveis e dentro dos padrões exigidos.

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## BÔNUS

### Posso sacar meu Bônus?

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Os bônus oferecidos são destinados para impulsionar suas negociações e não podem ser sacados diretamente. No entanto, os lucros obtidos ao operar com o bônus podem ser retirados, desde que os requisitos mínimos de negociação sejam atendidos.

### O que acontecerá com meu bônus quando eu realizar um saque?

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Se você solicitar um saque antes de cumprir os requisitos de volume de negociação, o bônus pode ser totalmente ou parcialmente removido da sua conta. Consulte os termos do bônus para mais detalhes sobre as regras de retirada.

### Como o bônus funciona?

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Os bônus são concedidos em determinadas promoções, podendo ser adicionados automaticamente ao saldo da sua conta após um depósito qualificado. Eles servem para aumentar seu poder de negociação, permitindo que você opere com um capital maior. Fique atento às nossas campanhas para não perder oportunidades!